腾讯：一定要鼓励员工犯错，不犯错哪来的惊喜？

“塞翁失马，焉知非福”的故事大家耳熟能详，但真正在失去之后，认可“吃亏是福”的人，并没有多少，更遑论把这种精神运用到企业运营中去了。毕竟，更多的人都在努力保证自己的企业少犯错误，并一直朝着正确的方向奔跑。

 

能人所不能，所以腾讯是成功的；想人所不敢想，所以腾讯才会成功。

 

除了丰厚而独特的福利，以及给予如对待用户一般的爱之外，腾讯又想出什么新招儿来“对付”员工了呢？

 

腾讯给了员工更加宽松的工作环境，它竟然允许员工犯错，甚至鼓励员工犯错。

 

能在一家连错误都能够被包容的企业里就职，是很多腾讯员工最津津乐道且引以为傲的事情。

 

当然，腾讯并不是在追求犯错，那相当于作死；相反，腾讯追求正确的欲望可能比大多数公司更强烈。它所能容忍的犯错，其实仅限于开发产品和服务方面，因为它更希望看到员工能够通过不断尝试，找到一些新的机会或者产生一些新的想法。如果因为怕犯错就束缚住员工的手脚，那恐怕更多的创新也会被一并泯灭吧。这笔账腾讯算得很清楚，而且这也是腾讯始终秉承的一个观念——不犯错哪来的惊喜。

 

 

01 提供足够大的发挥空间

 

在腾讯，领导不会严格规定员工应该做什么，不该怎么做，需要做什么，不要做什么。更多的其实是给大家设定一个目标，提示一个方向，让大家想尽办法去达到，甚至有些时候，领导给的目标还比较模糊。比如有的领导会说，我们今年一定要有一个很好的产品创意，或者我们产品的CPU要增长20%。至于在实现目标的过程中，员工们具体会使用什么样的策略，或者采取什么样的方式，并没有过多限定，领导也不会有任何干预，每个人都会有足够大的空间自由发挥。

 

但这并不代表领导就无所事事了，他们的关注点会集中在每一个时间段的变化上，判断项目是否在朝着目标迈进。而且，如果有人在过程中遇到任何问题，也可以直接找领导进行商量并寻求帮助，或者召集大家一起讨论。

 

这个自由的空间，其实就是腾讯基于员工试错的场所。只要大方向没有问题，细枝末节的试错会被认为是正常且可以接受的，

 

 

02 用跨界、整合的思维去激发创新

 

在很多企业，每个员工的岗位是固定的，职责也是明确的，不会发生多大变动。给人感觉，这才应该是一种正常的运营状态。

 

而在腾讯，每个人的岗位却可以随时变动。程序员可能去做项目管理的事情；产品经理除了管产品的进度，也可能去调动研发资源；研发工程师经常会参与到产品的设计和讨论中，给出自己的一些想法，甚至直接变成身为产品经理参与到某一个功能特性的开发和设计中。

 

这是一件对于很多企业来说是天方夜谭，在腾讯却几乎每天都会发生的事情。腾讯认为，每个人都不可能只有一种特长，只要给予足够大的空间和足够多的尝试机会，其实每个人都能创造出连他自己都会惊讶的成绩来。

 

所以，只要员工自己有信心、有想法，都可以去申请做自己想做的事情，发挥自己的才华，腾讯只朴素地追求一个目的：人尽其才。

 

事实证明，腾讯的这种跨界、整合的思维方法是正确的，因为它让千奇百怪的想法和创新的点子可以从非常规的轨道上突然迸发出来，并带来不一样的光芒和色彩。

 

 

03 接受“捅娄子”，拒绝“不作为”

 

在很多企业里面，员工一旦犯了错就会受到相应的处罚，甚至被炒鱿鱼，所以大家都会小心翼翼地工作。

 

而在腾讯，不论领导还是周边的同事，对于犯错，只要不是特别重大或原则性的错误，都是非常包容的，不会因为一个错误而去否定一个人。因为他们知道，任何人都会犯错，但只要从中吸取哪怕是一段代码的教训，让自己成长，那么这次失败就是能够被接受的。

 

例如，一名合格的技术工程师必须具备快速进行技术重构的能力，以便迎合产品的快速演进和迭代。而在技术重构的过程中，水平再高的工程师都会出问题，但只要敢于重构，产品就有可能做得更好。所以对于腾讯的领导而言，他们也喜欢员工去“折腾”，哪怕带来的后果是员工“捅娄子”。

 

事实上，腾讯内部反而会更加推崇那些敢于尝试、敢于创新的人。往往同事在一起并不是比谁犯的错误更少，而是比谁有更多创新的点子。这一点和很多企业大相径庭，也是腾讯独树一帜的地方。

 

腾讯之所以鼓励员工试错，与它做互联网产品要不断迭代优化有关，也与在互联网的世界不进则退的生存环境息息相关。想要跟上互联网时代的发展，就不能只是防守或者一成不变，必须不断的往前冲，因为只有比周围的人都快，才可能成为这个行业的佼佼者。所以腾讯接受犯错，却不能接受无所作为。

 

综上所述，腾讯希望看到一些令人惊喜的东西，所以才会给大家足够大的试错空间和足够多的尝试机会，希望员工能够通过不断试错带来更多的惊喜，这也是腾讯创新的源泉。

 

不要被腾讯欢迎犯错的表象所迷惑，因为腾讯用经验和实际行动证明了，创新往往就来源于试错。

 

不犯错，不成功；不创新，吾宁死。