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到底要不要公开表扬员工?

时间:2018-01-27 10:52来源:http://pku666.com/ 点击:

到底要不要公开表扬员工,这已成不少管理者反复思量却难下决断的问题。“表扬”,其本质是好的,赞扬与鼓励将使员工增强职业自信和工作动力。而问题的症结则在于“公开”,团队中不同角色的心理可能会带来负面情绪,那么这“表扬”就“变味”了。
 
 
公开表扬会引发嫉妒?
心理学家做了这样一个实验:
让数百位学生想象自己在一家服装店里,听店员夸赞另一位顾客很漂亮。学生们听到后的第一反应都是负面的,而经过考虑后的反应则不那么激烈了。还有一个事实:与被恭维者的关系越近,他们的嫉妒感就越强烈。
 
 
职场情况可能也是如此:如果你听到另一个部门的某位员工受到表扬,你会无所谓,但如果是你身边的同事受到老板表扬,你就会酸溜溜的。
 
所以很多心理学、管理学公众号都在告诫管理者:千万不要公开表扬你的员工,因为公开表扬会引发“嫉妒”。
 
他们认为,表扬是一件既有益又危险的事,对被表扬者有较积极的影响,对没受到表扬者,可能就是一种漠视或无声的批评。
 
甚至,心理专家在强调:表扬带来的副作用甚至大大出乎人们的想象。旁观者不仅可能敌视受表扬的人,而且他们马上就会开始讨厌那个提出表扬的人。
 
 
兢兢业业地工作,
我只想得到认可
周末与朋友聚会时聊天,聊到领导表扬下属的时候,小C突然激动起来,说起了自己的故事:
 
她在公司是个小主管,平时工作也是勤勤恳恳,很少出岔子。在公司里的人缘也很好,上上下下都很喜欢她。但是她说,有一次去别的部门开会,那个部门领导带着自己的下属,全程都在夸那个下属如何省心省事,如何高效。
 
小C当时就感觉很失落,别人的领导在外面不遗余力地夸奖自己的下属,但是她的领导总是说她哪里做得不好:文案写得太平,没有起伏;工作做得很常规,没有做出高点……当着别的部门的面,也从来没有夸奖过她。她以为是她自己的问题,但是当她发现领导几乎没有表扬过部门里的任何人时,她的内心有着一丝庆幸,更深的是失落,是得不到认可的孤独。
也许小C有些玻璃心,但这样的职场现象其实很常见。
 
和打压式的家庭教育一样,职场上的打压式成长,到头来都成为了扭曲的不自信。
 
我们上学的时候,得了奖状回来,父母也会臭骂一顿,错的那10分你如果稍微仔细一点,就不会只是这个名次了;你运动会得了奖,也会被说教一顿,一身臭汗,不知道好好学习;你好不容易,终于得到了第一名,想着这次总能得到表扬了吧,他们也只是让你不要骄傲,争取下次也考第一名。
 
走入职场,以为终于可以吁出一口气,却又遇到了父母式的领导,感觉生活好像没有了希望。如小C一样的职场人士有很多,她们在工作中兢兢业业,除了用劳动力换取工资福利之外,还是想要得到别人的认可的,尤其是主管的认可。
 
 
大家都喜欢被表扬吗?
当然,也有很多人表示并不喜欢得到表扬,以下观点摘录自知乎中大家对于表扬的不同看法:
 
@动机在杭州:
如果我完成了一件对我来说不那么困难的事,我的老板表扬我,她好像是在告诉我,在他眼里,我只能做到这种程度了。可是我自己觉得我完全能做得更好。这时候,表扬其实是一种贬低,我当然不爽。我真的做得很好了,老板表扬了我,通常还再加上句“再接再厉”。表扬变成了一种压力,如果我下回没做那么好,就担心会辜负了老板的期望。所以我的一部分注意力就被分散到怎么不让老板失望上去了。
 
@青云:
我最讨厌在公交车上让座了,就是因为每次让座被谢谢的话都会觉得特别别扭。所以我坐公交车就干脆只站着,空座再多我也不坐。我在小区里遛狗, 如果周围没人的话,会扶一下被吹倒的自行车,还会捡一捡草坪上的塑料袋。有人的话,就得跟大家一样,装没看见了。
 
@黄鹤:
全都是心理阴影啊。被贬了无数次,突然来这么一个表扬,不心惊肉跳才怪呢。这都像处决手下,老大一拍肩膀,说你行啊,然后一刀就下去了。能说我不行别杀我吗?
 
@周小淏 :
有那么一段时间,如果有人批评我,我就想打对方脑袋。我觉着我是不是被表扬太少了。
 
@大大大大猫:
喜欢被表扬其实是喜欢被认同。而人是群居动物,被认同代表是安全的。所以我们喜欢被表扬,说到底是因为缺乏安全感。
 
@小Q:
我刚刚升任为部门经理,下属中既有同龄的80后,也有刚踏入职场的95后。在平时的工作中,我会特别注重在例会中激励下属的士气,大会、小会也不忘表扬表现突出的员工。但是慢慢地发现,表扬A员工时,其他人要么会把头低下,似乎与自己毫不相干;要么毫无表情,眼神空洞;还有人表情游离莫测,嘴角微扬。被表扬者A,也并没有很高兴,甚至还表现得心事重重。 
 
@浪哲:
 “表扬” 对于管理者来说,价值不仅是对个人的激励,更是为了树立一种标准。标准的树立,当然需要公开,不然团队怎么知道你的标准以及什么才是达标或是超出期望的标准?
 
 
思考
那么问题来了:
 
有些人想要得到领导的认可和表扬,但是有些人受到表扬后会觉得别扭、郁闷甚至愤怒;有些认为不能公开表扬员工,有些人又认为必须要公开表扬以让员工知道你的标准。
 
那么到底要公开表扬吗?
 
你怎么看?


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