CEO说话技巧：抓住细节赞美下属

常言道：勿以恶小而为之，勿以善小而不为◊同祥的道理，对待下属不能 因为善小而不赞。当下属做了一件大事时，其影响和意义大家都能春得见，而当 他做7—件小事时，很多人都不会放在心上。如果这时身为总经理的你能及时赞 美下属，将会给下属芾来极大的鼓励。曰常工作中，诸如员工乐于助人、iq极打 扫办公室等小事，舂似微不足道，但如果你抓住这些小事不失时机地赞美下属， 会让下屌觉得你时刻都在关注他，这会给他堦添工作热情。

在一家服装店里，一件新上架的衣服做工有问题，被细心的取员小薇发现了，她及时把那件衣服转移到顾客舂不见的角落。值班经理怡好发现了这一细 节，于是夸她为公司著想，维护7公司的荣窖，迂说要给她加奖金。小薇简直有 些受宠若惊之感，那件事后她也经常赞美那位经理眼快心细，自己的一点小成续 也逃不过他的眼睛。

取员小薇从经理的赞美中所获得的，不仅是受奖后的快乐，更多的是对经理 的感激和尊敬，使她感受到自己生活、工作在一个温暖的集体之中，从而瀲发了 强烈的工作热情，增强7夷任心，同时也增强了经理的影响力，当下一次经理安 排小薇做什么的时傾，她也一定会tq极地芫成。

赞美是一门艺术，其中奥妙无穷、字问深刻，这魷要求总经理善于抓住赞美 的事或物，不说空话，从小处著手夸奖员工。这不仅会给员工出乎意料的惊盲， 而且可以帮助管理者树立关心员工、体贴入微的形象。

许多管理者赞美下属的时候常犯一个错误，那就是见了什么都说好，见7谁 都说不错，而没有指出为何赞美下属，让人感到莫名其妙。就好比在书法展上， 参观者经常会说：这字写得真好％究竟好在哪里呢？他没有指出来，别人不知 道好在哪里。

如果你经常对员工说：你表现得不错，干得1高。第一次员工或许会高 兴，第二次、第三次他们就会觉得你不是真心赞美他们，而是在敷衍、做作。尤 其是当下属犯7错误，而你不知道他犯了错误时，却对他说：你干得不错”。对 方心里会犯嘀咕：经理莫不是发现了我的错误，故意讽刺我吧？这勃:给下属增加 了心理压力。

所以，赞美下属的时傾一定要说明原因，要有所指地赞美。赞美的时傾要针 对一件具体的事情，特别是应当抓住一些细节赞美下属。

一家装修公司的经理让员工去买一些地板砖，小王回来后，经理对他挑迭地 板砖的眼光表示欣茛：•小王，这地板颜色好，特别温彗。小王有些得意地 说：真的呀？店主让我买淡蓝色的，我不同意，最后点名就要这个颜色的。”紧 接著，经理对他说：•这个颜色比淡蓝色好多了，你真有眼光。这时小王脸上乐 开了花，只见他笑呵呵哼菅小曲去工作了。

试想，如果经理对小王说：这地板砖真漂高，你真有眼光。其赞美的效果 勃:差远了。生活中，类似的小事多如牛毛，很多领导者在这些小事上根本没有赞 美员工的意i只，他们认为这些事情是员工的本职工作，是应该做的，没有什么好 夸的。殊不知，这样的小事是赞美员工的良好索材，对员工的工作和生活能起到 很好的推动作用。