管理案例：决策失误，推卸责任

还有一种总经理比较狡猾，他们具有丰富的人生阋历，城府较深，有强烈的自我保护意识，内心信泰的是见风使 舶、明哲保身的人生哲学。这种总经理并不缺乏能力，甚至可以说他们通常才智过人，但在多年的实践中，他们过于看童 个人的利益和职位的升迁，而把企业和集体利益放在次要位置，而且往往曽经遭受过挫折，有刻骨铭心的教训。

一般来说，这种总经理的沟通能力很强，能够把握董事会的心态和企业发展的大局，但在设计企业决策方面，他们喜欢耍手段，巧妙地把决策的权利和义务返还给董事会，目的就是为了逃避决策带来的风险和责任。

伍先生是某零售公司的总经理，他做人做事非常有心计，生怕自己在总经理的岗位上做错了事情，从而承担责 任。当下属提出不错的销售建议时，他从来不当面答应，而是对下属说：“你写一个书面的建议书，把你的想法和理由写 清楚”。等下属把建议书给他之后，他就将建议书递交给董事会，让董事会来决定。

这样即使到时候下属的计划出问題了，他也没有什么责任，因为建议不是他审批的，他没有直接责任。一段时间 后，董事会发现了伍先生这一毛病，于是对他说：“一些小事、下属的建议，你完全有权批准或是放弃，没必要往我们这 里递交，那样会影响办事效率的。”

伍先生答应了董事会的要求，从那以后，下属所提的建议，伍先生基本上不予批准，因为他害怕决策失误承担责 任，因此，干脆来个最保险的做法。佢是这又导致下属的意见和想法被压抑，员工对他非常不满，有些员工直接向董事会 递交意见书，说伍先生不听下属建议、在岗位上毫无作为。董事会对伍先生做了一番考核和评价后，发现他确实毫无作 为，于是将其从总经理的位置上换下来了。

与之前讲到的几种错误的沟通方式不同，该种管理沟通模式看起来非常完美，很多人发现不了它的危害性，而且 由于总经理非常清楚董事会成员心理，因此能够与董事会处理好关系。该总经理十分注意协调身边所有人和所有下属的人 际关系，所以在公司上下人缧很好，会被大家认为是一个很优秀的总经理。而事实上，该总经理未能诚实地履行自己所担 负的决策职责，而是经常把自己应该解决的难題交给了董事会，自己没有尽到责任，没有对企业投入足够的感情、精力、 智慧，这对企业的发展显然是不利的。

要知道，釆用这种狡猾的上向沟通模式的总经理，根本的目的是自保，即在复杂的职场斗争中立于不败之地，少 犯错，少担责任，让自己八面玲雄。导致这种现象产生的原因，可能是由于某些企业或董事会不能客观公正地评价、考核 和选拔总经理。由于有些总经理缺少职业安全感，所以一旦他们上任，就会釆取自卫式的狡猾的沟通模式。

写给总经理的话

总经理不仅是一个职位，也意味着一种责任。作为决策者，决策失误的情况也是时有发生的，对此总经理应该主 动站出来承认过失，积极釆取措施弥补过错，尽量减少决策失误给企业造成的不利影响。如果过于顾及个人利益，拒不承 认过失，推卸责任，那不但无法让人信服，反倒影响了总经理的威信。