管理案例：用理解的心态考虑董事会的意见

专家建议，总经理如果想改善与董事会的沟通效果，首先是要静下心来，安下心来，定下心来，把董事会当做自 己的朋友，以友好、友善、和极、热情的姿态，带着鲜花和礼物来到它的面前，向聆听世界上最美妙的声音那样，倾听董 事会的所有建议和意见。

如果你对董事会有了理解的心态，你就自然而然地尊童董事会成员的权烕性，尊童董事会成员的人格和专业能 力，把董事会成员看做髙明的专家。这就能解决总经理与董事会沟通过程中的一些问題。总经理才会以谦虚谨慎、不亢不 卑、以礼相待、平等协商的姿态与董事会打交道。

在具体沟通过程中，总经理还需不断完善沟通技巧，尤其是完善自己面对冲突和反对意见时的协商技巧，做到以 理服人、以情动人、自我克制、保持冷静。值得注意的是，总经理要学会倾听，学会换位思考，切实理解董事会的观点和 立场，这样必能取得良好的沟通效果。

想要实现良好的沟通，总经理需要釆用正式沟通模式和非正式沟通模式与董事会交流。

正式的沟通模式包括董事会会议、季度回顾会议、电话会议、工作简报、工作备忘录等。非正式沟通模式包括闲 谈聊天、共进午餐、一起打球或欣赏精彩影片等。

还需要强调的是，总经理与董事会成员之间需要保持经常性沟通，一个短信，一个电话，一封邮件，一句温暖的 关心，一次自我批评的“检讨”，都能传达出公司经营管理的信息，更能从心灵深处维系总经理与董事会成员之间良好的 关系，有利于増进信任和理解。而总经理与董事会良好的沟通，必将有助于企业上下齐心协力，共同推进企业向更好的未 来发展。

写给总经理的话

任何沟通都需要相互理解与信任，需要真诚、友善，需要本着互相学习、互相促进、知识共享、平等互利的原 则。总经理作为一个企业的最髙行政长官，更应该深入研究管理沟通理论，提高管理沟通水平，使自己与董事会实现顺畅 沟通，创建一流公司。