管理文库：识人要听其言，观其行
时间:2018-08-20 16:25来源:http://pku666.com/ 点击:次
听其言，观其行，是识别人才时常用的方法之一。因为有些人虽然是语言的巨人，但却是行动的矮子，“只打 雷，不下雨”，或者是“雷声大，雨点小”。要想全面公正地考察人才、选拔人才，不仅要听其言，更要观其行。
汉文帝是中国历史上比较有名的一代明君，他与后来的汉景帝开创了西汉的“文景之治”。
汉文帝平时比较喜欢打猎。有一次，随从们跟随汉文帝又到皇家园林上林苑去打猎游玩，只见园内珍竒异兽应有 尽有。汉文帝看了，心里非常高兴。来到老虎园时，上林苑的主管官员才急忙前来拜见。
官员见过汉文帝之后，汉文帝便向他询问上林苑的面积以及动物的种类。谁知汉文帝这随口一问，竟把那主管官 员给难住了，他支支吾吾地回答不出来。于是汉文帝很生气。
这时，旁边一个管理老虎的人员见状便自告奋勇地站出来，准确、详细、流利地回答了汉文帝的问題。汉文帝听 了十分髙兴，就想将那个主管官员撤掉，改用这位老虎管理人员。汉武帝刚要下令，却被大臣张释之拦住了。张释之阐述 了自己的主要顾虑，他认为，秦朝的国君就是因注重耍嘴皮子的功夫，结果朝廷的官员们都越来越会耍嘴皮子，文过饰 非，导致最终亡国，想让皇帝再考虑一下。
汉文帝乃是一代明君，即刻便明白了张释之所说的意思。今天如果提拔了这个管理老虎的人员，的确有可能获得 一个比较好的上林苑主管官员，但这就让很多大臣认为，这是耍嘴皮子的结果。
权衡利弊后，汉文帝决定不提拔那位管理人员，只是撤了那个主管官员，警示官员们玩忽职守是必须受到惩罚 的。自此，汉文帝在用人上就尤其注意“听其言，观其行”，形成了良好的作风，汉文帝的统治也因此而得到巩固，后来 出现了我国历史上有名的“文景之治”的盛世局面。
怎样观其行呢？作为一个领导者，要做到真正了解下属们的才能，就必须遵循下面五顶原则。
(1) 直接面谈
在谈话前，领导者首先应做好充分的准备工作，掌握下属的背景资料；考虑如何掌握谈话的主动性，学会怎样从 谈话中去观察他的反应。听其言，观其色，从而能窥视到下属的思想水平，见识的多少。倾听时，要抛开下属的巧言令 色，抓问題的实质。
(2) 平时观察
在工作中，多注意下属的言行，比较他们所说与所做是否存在差距，发现问題要及时沟通。平时主要观察下属与 哪些人交往甚密？如何控制自己的喜怒哀乐？有什么志向与兴趣？等等。
(3) 留心考验
如果要了解一个人的真正品质和才学，要在实践中给他设“局”。这个局有可能是一个具有针对性的工作任务，
也有可能是一次社交活动，从完成的情况来看其是否言行一致。
(4) 他人评价
了解一个人，不仅要从正面了解，还要从侧面去打听，可以倾听其他员工对某人的评价。一个人的思维或许太具 有主观性，容易出现偏差，要记住“群众的哏睛是雪亮的”，你能够得到的信息越多，你对一个人了解得就越透彻。
(5) 工作缋效
即使下属说得再好，马屁拍得再多，也离不开一个铁打的准则，那就是工作成缋。工作缋效这顶硬指标，是衡量 下属优秀与否的根本指标。
作为一位领导者，尤其是高层领导，准确识人，才能促进企业的可持续发展。
事实上，许多人拥有优厚的潜能，只是性格上有些缺点；如果身为上司的你能适当地安排，使他的缺点变成优 点，就可以充分发挥他的潜能。忽略下属的性格，勉强他们做不适合的差事，结果受挫折的将是上司。
为了能有效地领导，领导者要学会正确地识人;只有如此，才能获取用人的最大效益。
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