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业内曾流行着这样的一段话.如果你向某个大公司的老总说一句:“你的公司沟通有问肠。“那么.十个老总能吮住九个。 沟通间月，是大型公司的普泪顽疾。如果中小v公司要向大组公司进发.就必须正视这个间题，并且要t出有效的解决方案。 沟通间硒给公司带来的障碍主要表现在两个方面:一是信息混乱;二是知识不能共享。 信息混乱是由于公司内部没有开辟有效的信息传递途径，从而导致信息传遨过馒造成的断旧信息混乱.以及信息传递不完整造成的信息理解混乱。其造成的直接后果有:公司内部的协同作用降低;政策与计划执行不力;员工主动性降低;部分产品供不应求，但部分产品积压严重;物料仓库成积压严t,或经常要紧急采肋;对外无法建立统一的形象等。 由于信息管理问翅很早就已经为人们所注愈.所以现在有不少的信息管理理论已经趋向成熟，甚至在理论的指导下已经出现了相当多的以IT技术为支持的娜决方案，有代表性的有MRP,CRM,SCM,ERP等。公司可视自己的需要不同，向解决方案提供商购买不同层次的方案。 而知识不能共享则是因为知识有相当多的一部分是肚性的.它必须通过显性化后，才能通过沟通进行传递。这个“建结“比信息混乱更难解决，因为它不但要解决如何有效传递的问厄.更要解决如何识别知识以及如何将隐性知识显性化的问月。这一障礴给公司带来的宜接后果是:渐人上手的时间相当长;公司经常犯已经犯过的错误吕公司文化形象进程缓慢;各类成本居高不下等。 针对知识不能共.问厄.人们提出了知识，理的报念: (1)知识管理是建立在有效的信息管理之上的。知识管理同样有开辟有效传抽途径、方便易用的导航方式。如果公司在实行知识管理之前巳经实行信惠管理，那么公司就能通过共享信息管理的成果来解决上述问题。 (2)知识是员工的个人资产.是其在公司中生存的资本，所以员工的“知识私有化.愈识比较明显。这一意识与知识管理的“知识开发共享，的要求是根本对立的。所以，知识管理的实行必须要与激励体制相结合，多鼓励大家贡献自己的聪明才智.只有这样才能有效实施。 (责任编辑：www.pku666.com) |
