工商管理案例丛书：危机管理案例精选精析

内容简介
　　《危机管理案例精选精析》为工商管理案例丛书之一。“工商管理案例丛书”每本书的绪论对案例的含义、类型、功能，特别是对案例教学的特点、过程及案例教学的组织等都做了各有侧重的分析和阐述。具体案例注重结合各管理学科通行的内容分章组织编写，在每章前先对本章的学科内容做了简要的阐述，帮助使用者把握基本管理原理和规律。在对每个案例进行分析和点评时，力求画龙点睛，对读者有所启迪，并在此基础上提出若干思考·讨论-训练题，供读者思考和作为教学之用，真正做到了“精析”。
　　这套丛书既可以作为管理类专业相应课程的教材单独使用，也可作为相应课程的教学参考书使用。我相信，这套“工商管理案例丛书”必将会推动我国高校管理案例教学的开展，对从事企业管理工作、企业管理教学和研究的人士也会有所裨益，有所启发。
目录
总序
前言
绪论
第一章　危机概论
案例1-1 2006跨国公司在华十大危机
案例1-2　摩托罗拉“依星计划”的失败
案例1-3　在危机中求生存的瑞航
案例1-4　巴林银行栽在“毛头小伙”手里
案例1-5　火石轮胎公司遭遇米其林
案例1-6　明星们的危机
第二章　危机管理概述
案例2-1　可口可乐中毒事件
案例2-2　杜邦“特福龙”事件
案例2-3　雀巢公司险遭灭顶之灾
案例2-4　瑞典“红牛”事件
案例2-5　麦当劳“消毒水”事件
第三章　危机成因分析
案例3-1　雪印公司“偷梁换柱”事件
案例3-2　三菱“帕杰罗”风波
案例3-3　“大奔”因何被砸
案例3-4　光明乳业“回奶事件”
案例3-5　罗氏公司遭遇危机中的危机
第四章　危机处理程序
案例4-1　冰箱爆炸以后
案例4-2　“红太阳”的“9·18”事件
案例4-3　重庆开县井喷事故
案例4-4　百事可乐罐里的针头
案例4-5　杭州奶业72小时
案例4-6　大亚湾不是切尔诺贝利
案例4-7　联合碳化物公司毒气泄漏惨案
第五章　危机处理策略
案例5-1　肯德基处理“苏丹红”事件
案例5-2　丰田汽车的“霸道”广告风波
案例5-3　傲慢的埃克森公司
案例5-4　“碧绿液”绝地反弹
案例5-5　法斯通公司的轮胎回收案
案例5-6　日航与“全日空”危机
案例5-7　婴儿之死引发的故事
第六章　危机传播管理
案例6-1　许继集团的“曹博士事件”
案例6-2　麦德造纸公司制服臭气1
案例6-3　“三鹿”成功处理媒体误报事件
案例6-4　富士公司的败局
案例6-5　美国海洋浪花公司安渡危机
案例6-6　霞飞“3·15”危机事件
第七章　危机预防对策
案例7-1　35次紧急电话
案例7-2　英国海上石油公司危机管理计划的制定
案例7-3　爱立信怎么不造手机了
案例7-4　玻璃生产商寻找自身薄弱之处
案例7-5　古井贡从容面对“假酒之祸”
案例7-6　保时捷汽车公司的“伏击”计划
第八章　企业公共危机管理
案例8-1　中国“非典”危机
案例8-2　美国总统与危机管理
案例8-3　哈尔滨“停水”事件
案例8-4　莫斯科剧院人质危机
案例8-5　比利时企业面对污染鸡
案例8-6　企业危机管理机制范例
第九章　综合案例
案例9-1　“泰诺中毒”事件
案例9-2　中美史克公司的PPA风波
案例9-3　小浪底沉船事故
参考文献