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北清总裁班开启“管理心理学”课程研修之旅

时间:2017-02-27 09:04来源:http://www.pku666.com/ 点击:

11月12日,北大班开启为期两天的《管理心理学与情绪调控》课程研修之旅,著名心理学专家马绍斌老师精彩开讲,以下是今日课堂小记:
马绍斌老师是暨南大学医学院副院长,北京大学EMBA特聘教授,著名心理学专家、教授、硕士生导师,在两天的课程里,马老师围绕近几年管理心理学研究的重点:如何让合适的人带着热情干合适的事?以及如何激发员工的创新思维两大方面展开精彩授课。
课上,马绍斌老师首先分享了美国著名社会心理学家马斯洛的“需求层次理论”,阐释人的各层次的需求直接影响个人价值观,也可以同时具有激励作用。借助理论,帮助学员们更好地理解管理心理学这门课程。
管理需要数据统计分析,又不能完全依据数据。马绍斌老师指出,同样的事,由不同的人来做,会有不同的结果;即使同一个人做几次,因为每次权力、责任、利益的分担不同,激励、监督不同,结果也会不一样。因此,管理者在日常管理工作中要多角度观察,洞察人的差异性,人与人之间在个性、认知、动机和能力方面都有明显的差异。
 
-今日课程亮点-
 
员工“离职136规律”:
一个月离职的原因:与HR关系
三个月离职的原因:与上级关系
六个月离职的原因:与企业文化关系
一年离职的原因:与晋升关系
三年离职的原因:与发展平台关系
六年离职的原因:不容易离职
 
关于“知人善用”的思想:
1.不知人之短,不知人之长,不知人长中之短,不知人短中之长,则不可以用人,不可以教人。——清代思想家魏源
2.联合国关于“废物”的最新定义——“废物”就是被放错地方的“有用之物”
 
领导者在管理当中提供服务的形式,以此引导员工行为:
1.提供环境和条件
2.提供平台和舞台
3.提供规则和规范
4.提供评价和激励
5.提供辅导和指导
6.提供信息和支持
 
建立良好沟通关系的基础:
尊重,真诚,共情
 
表扬的要领与方法:
要具体,要及时,要独特,要主动
 
批评的要领与方法:
有互信的基础,有建设性,要准确及时,具体问题具体分析,选择恰当的时间、场合和方式;一次只提一件事情,掌握“火候”,批评能改正的事情,有足够的时间表达自己的看法,避免讥讽
 
员工心理疏导工作中,有效沟通的三大要领:
1.让人听得进去(选择恰当的切入点)
2.让人心平气和
3.让人有面子
 
瓦们都是好学生
身处课堂,就是一个不折不扣的学生,为这些认真的同学点个赞!


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