北清总裁班开启“管理心理学”课程研修之旅

11月12日，北大班开启为期两天的《管理心理学与情绪调控》课程研修之旅，著名心理学专家马绍斌老师精彩开讲，以下是今日课堂小记：

马绍斌老师是暨南大学医学院副院长，北京大学EMBA特聘教授，著名心理学专家、教授、硕士生导师，在两天的课程里，马老师围绕近几年管理心理学研究的重点：如何让合适的人带着热情干合适的事？以及如何激发员工的创新思维两大方面展开精彩授课。

课上，马绍斌老师首先分享了美国著名社会心理学家马斯洛的“需求层次理论”，阐释人的各层次的需求直接影响个人价值观，也可以同时具有激励作用。借助理论，帮助学员们更好地理解管理心理学这门课程。

管理需要数据统计分析，又不能完全依据数据。马绍斌老师指出，同样的事，由不同的人来做，会有不同的结果；即使同一个人做几次，因为每次权力、责任、利益的分担不同，激励、监督不同，结果也会不一样。因此，管理者在日常管理工作中要多角度观察，洞察人的差异性，人与人之间在个性、认知、动机和能力方面都有明显的差异。

 

-今日课程亮点-

 

员工“离职136规律”：

一个月离职的原因：与HR关系

三个月离职的原因：与上级关系

六个月离职的原因：与企业文化关系

一年离职的原因：与晋升关系

三年离职的原因：与发展平台关系

六年离职的原因：不容易离职

 

关于“知人善用”的思想：

1.不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人，不可以教人。——清代思想家魏源

2.联合国关于“废物”的最新定义——“废物”就是被放错地方的“有用之物”

 

领导者在管理当中提供服务的形式，以此引导员工行为：

1.提供环境和条件

2.提供平台和舞台

3.提供规则和规范

4.提供评价和激励

5.提供辅导和指导

6.提供信息和支持

 

建立良好沟通关系的基础：

尊重，真诚，共情

 

表扬的要领与方法：

要具体，要及时，要独特，要主动

 

批评的要领与方法：

有互信的基础，有建设性，要准确及时，具体问题具体分析，选择恰当的时间、场合和方式；一次只提一件事情，掌握“火候”，批评能改正的事情，有足够的时间表达自己的看法，避免讥讽

 

员工心理疏导工作中，有效沟通的三大要领：

1.让人听得进去（选择恰当的切入点）

2.让人心平气和

3.让人有面子

 

瓦们都是好学生

身处课堂，就是一个不折不扣的学生，为这些认真的同学点个赞！