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工商管理创新(EMBA)总裁高级研修班

课程回顾 | 万钧《品牌创新与营销整合》

时间:2018-06-21 11:25来源:http://pku666.com/ 点击:

6月9日—10日

北大客座教授

南京市、青岛市政府创业  辅导专家

32年多行业工作经验

多家机关机构及企业顾问专家

多所名校客座教授

多项企业运营与社会活动策划者

万 钧 教 授

为同学们带来

《品牌创新与营销整合》课程

 

 

现将笔记整理如下

 

第一部分

鸡飞狗跳之际,我们面对着越来越深重的选择障碍,

营销,生意,方法与管理,都已进化成了数据、编码和模块,

可不断学习的我们依然,迷茫于到底该做什么。

前所未有的机遇和风险,欲望与信仰,坚守与舍弃,业绩和良心,矛盾重重......

营销是社会关系的总和,更是发掘自我的选择!

人生,必然被营销改变。

 

颠覆性技术在商业领域的广泛应用及多形态商业活动的相互渗透,催生了颠覆性的营销制胜方法手段和相应的颠覆性营销理论。在新理论、新技术、新产品、新模式加速涌现、更迭交替的新时代,新营销将在产品域-传媒域-认知域全面展开,抢占市场制胜先机的时间坐标大大前移。夺取和保持“制设计权”,成为新营销先人一步、高人一招、胜人一筹的关键。

 

 
十年总结  

产能过剩  信息过剩  品牌过剩  技能过剩…科技经济文化发展的结果就是——购买方拥有越来越多的主权。

 

 

 
技能主导  

营销培训,让终端能力非常“强大”!我们在一年年练就营销团队的能耐,同时,也慢慢地炼就了顾客们的火眼金睛……明处难行!

 

 

 
疑问  

1.为什么奥凯公司拥有强大的营销能力?

2.生意越来越难做......

 

 

 

 
十年启示

于是,30年来主流的营销学习训练不适应了。

从被忽悠到会忽悠,终到不被忽悠。

 

 

 
调研启示  

在其他企业热衷“圈钱,做死某类产品,再出新品、再圈钱”进行短平快野蛮扩张时,有一些企业却坚持以产品品质为灵魂的“工匠精神”,用最好的原材料,做最好的产品,把“做好产品”当作信念与信仰,坚持创新和耐心相结合,对技术与时俱进,对质量精益求精,对产品精雕细琢。

——选择比努力重要

 

 

 
决定高度

人在同一个世界生存方式的差异,首先是角度问题——看世界,看自己。

角度也是态度的前提,角度决定了高度 。

 

 

第二部分

供给侧营销

1.企业的社会生存价值

发掘、把握市场需求的核心价值点,通过品质和创新形成核心产品,打造企业自身核营销力,实现企业存在的意义。

2.价值观是先锋队,商业模式是马后炮

真正的成功企业是向社会提供一种价值观。而起点,是创始企业家的初心!

 

态度:  角度·高度·力度

(一)

态度决定行为:供给侧改革——从自我改起

(二)

供给侧

2015年11月10日,中央财经领导小组第十一次会议习近平提出了“供给侧结构性改革”概念:“在适度扩大总需求的同时,着力加强供给侧结构性改革,着力提高供给体系质量和效率,增强经济持续增长动力。”

(三)

角度

 

(四)

识时务

1.制造,质造,智造:需求侧已经获得足够强大的主动权,且正在更加强大。

2.大数据,云计算:智能 ·机器学习、精准一对一、消灭营销/消灭岗位

3.“我” 时代 !:

信息不对称→→信息过剩

心经济时代:心性消费 · 深度探索 · 断舍离

理解市场和顾客的能力

适应新需求的能力

4.新时代:

消灭柯达的不是樱花,而是数码

消灭扒手的不是警察,而是巴巴

灭你不是老对手,而是意外新名堂

迭代更新超加速,网红三月就枯黄

潮流风口赶不上,概念噱头雾茫茫

工业化产品标准化统一化程度降低

智能化实现全面定制

服务产品突出个性化

强化自身的核心能力

修炼文化素养和人文情怀

(五)

高度

1.商业的意义:

人的社会价值,在于给予别人的价值,而不在于得到别人的给予。

企业的使命,就是创造顾客—满足需求。

影响人——买产品  买服务  买品牌  买文化  买心智习惯——影响认知

2.给顾客什么:导引顾客人性之美、激发顾客人性之恶

3.公司的意义:

格  力:让世界爱上中国造

华  为:共建更美好的全联接世界

强  生:为爱而生

海  尔:真诚到永远

农夫山泉:我们只是大自然的搬运工

飞利浦:让我们做得更好

4.公司的意义在选择!

5.生意从来就不同。

6.互联网时代,比产品比价格比技术比品牌……更要比老板!

普通员工,看老板的待遇和忽悠;

精英人才,看老板的胸襟和格局    。

所以,老板是企业根本的供给侧。

7.从自发目标到主动责任:老板的高度决定企业品牌的高度。

8.供给侧的选择:成功的商业模式,归根到底是适应了,经营者的心智模式。

生意——卖产品-产品/行业

生意——搞定人-顾客/投资人

决定市场生存力的三大意识:

老板的时间在哪里,企业的执行力就在哪里。

老板不能把自己和企业员工的要求割裂开来。

股东员工和顾客,谁是第一 ?

洛克菲勒:始终把为你卖命的人摆在第一位

9.企业是市场的供给侧

企业仅仅向社会供给产品吗 ?

(六)

力度

企业是市场的供给侧——高度成就力度,集中的力度叫锐度!

(七)

锐度:企业是市场的供给侧

有重点有聚焦才有战略

有选择就有舍弃就有伤害

(八)

速度

供给侧系统效能指标:营销反应速度!

(九)

力度

1.产品是生存交换的媒介:产品是供给侧经营力度的综合表现

2.力度:产品经理一样的老板 !

3.长期强调营销技巧,使经营者忘本:产品创新才是最根本的创新

4.营销工作经历,供给人生营养!

什么让你艰难,才能让你强大。最轻松的一天,永远都是过去的那一天。

(十)

供给侧

老板心智构建企业基因模式:品牌首先源于什么?老板/创始人——的心智!

所谓品牌策略,就是品牌肇造者在确切了解自我和市场后表现出的心智取向。

最好的商业模式/营销模式,一定是最适应老板和团队心智模式的。

 

 

 

营销:产品·人品·立品

(一)

环境

更加容易获得信息:搜索引擎、电商评论、其他人评价……

更加复杂多变的信息环境:拿着手机刷屏、聊着天还同时看电视……

每天更加大量丰富的情感刺激:一句广告语感动一代人的时代结束了……

更高学历知识的大量年轻消费群体主导市场并影响其父母……

大批的更难被营销洗脑、更具怀疑精神的顾客、消费者的出现……

产品的生命周期急剧缩短,传统的营销理论逐渐失效

(二)

营销:忠诚度-美誉度-知名度 

(三)

案例

1.传统营销如此跨界会如何?星巴克 → 超市冰柜冰淇淋

2.众包众创,核心能力为先:

没有文化依然可以做企业的年代一去不返。

互联网迫使企业家共享资源,必须要找到自己的分工模式(核心能力),可以凭借核心技术去整合别人,否则就会被其他企业所整合。越来越多的营销工作被分包,现代营销的价值开始回归本原——产品,甚至是价值链的一点!

企业品牌依托产品品牌

没有品牌产品,企业品牌难以创造感性价值和利润。

茅台酒——茅台集团

海尔冰箱——海尔集团

华为手机——华为公司

携程/途牛——平台

(四)

回归本原

产品是生存交换的媒介:产品为人类交换而生。交换——需求:理性  感性

(五)

产品

1.产品是生存交换的媒介

2.产品是生存交换的媒介变与不变?

3.供给侧的产品意识

–什么是产品?

–营销前移!

–终点还是起点?

–体验-服务-人文?

–销售倒逼?

4.什么产品能让顾客等待

5.什么产品能让顾客守望

6.供给侧定位的转变:

7.集中聚集:

无印良品:“有理由的廉价”——“杂货设计师”

公牛:插座——数据线

8.质感+美感+快感:

9.好产品基本法:

不奢华、有品质、设计感、塑造和细分消费的新场景、引领新消费文化

(六)

服务产品

1.标准化产品:

不仅仅把服务当作营销流程的一部分,而是把贴心满足顾客情感需求,作为产品人的价值体现。

2.服务重新定义产品:

满足-引导-适应

移动互联网…I P…内容产业……

从颜值时代到“言值时代”

(七)

产品创新

(八)

人品

1.人品决定产品

2.骗子密集型产业:有效的欺骗常被镶嵌在以下词语中引导和激励

创业-励志

爱心-互助

快速-致富

轻松-赚钱

3.人品是产品差异之本

4.人品需要时间检验

5.营销以人为本:短板理论和长板理论、内选和空降、留人和备人

6.人品需要时间检验——初心!工匠精神!

7.人品需要被感知:企业的种种自媒体,更多的是报道老板风采还是报道员工中的好人好事?

8.升级人品,成就产品:学习力,是根本的能力,终身的能力。持续学习,持续创新的习惯。

9.老板心智模式是品牌之本。

(九)

立品

1.定位  +  传播S-T-P:传媒即渠道,内容即营销。

2.差异化:

3.质感+美感+快感:

通过极有人情味的诉求方式,极力渲染美好的情感认知,把产品塑造成为人际或心理角色,传达产品、服务给顾客带来的——种种心理暗示和精神享受。给产品、服务融进优美动人的生命力和丰富的情感内涵,加强形象的审美性,促成顾客和潜在顾客对产品的审美观赏与接受,直至习惯和依赖。

4.存在就是被感知:认知的重要性远胜于事实。

企业所面对的主要议题是,现在的消费者在做出购买决策时,越来越依赖于自以为重要、自以为真实的认知而不是事实。

                                           ——唐·舒尔茨《整合营销传播》

吹牛越来越重要。淳朴越来越珍贵。

5.比较:

农夫山泉一遍遍广告,不是要你看了马上去买,

而是告诉你他们对水质的执着;

奔驰一块块广告牌,不是要你立马去4S店提车,

而是告诉你他们对汽车的态度;

6.品牌个性化:

阿里巴巴品牌:淘宝    天猫    支付宝    余额宝    高德地图    UC浏览器    芝麻信用    阿里云    聚划算    旺旺   花呗    闲鱼 ......

百度品牌:百度搜索    百度地图    百度游戏    百度百家   百度糯米    百度理财    百度同学    百度医生 ......

7.没人味儿的品牌:

五粮液:中国的五粮液,世界的五粮液

建设银行:善建者行

中智信家具:成功人士选择

特仑苏:不是所有的牛奶都叫特仑苏

中华香烟:爱我中华

 

8.品牌-品类认知:茅台啤酒,啤酒中的茅台!

9.差异是一种选择:看一年的节目,只要240元!

10.劲酒虽好,也不要贪杯哦!——劲酒说自己是药酒了吗?

11.品牌传播(沟通)的切入点:

(十)

人心弱点

1.弱点即商机

(十一)

感性需求

1.高增值

2.文化感

3.归属感

(十二)

品是文化

1.感觉 – 感知 – 感动:

高度参与—口碑传播—折腾互动

深切体验—顾客转化—文案诱导

征服心智—品牌价值—逼格思想

2.享  ·  美  ·  智:

后喻时代——从说服老年人让年轻人跟随,到说服年轻人让老年人跟随,所以我们必须在乎那些30岁以下的人。

企业家=社会学家+心理专家+艺术家

企业经营更适合女性把控。

(十三)

品是心智

1.中国人更喜欢走捷径,更喜欢赚快钱。

——走捷径没错,赚快钱没错。

问题是:

现在“快钱”越来越难赚了,

而且,会越来越难。

2.品牌文化的共性是什么 :平等自由包容乐观积极

(十四)

供给侧营销

1.二维营销:

对资本,营销你的估值!

(市场需求与容量、前景、商业模式、盈利点)

对顾客,营销你的价值!

(点击率、流量、转化率、粉丝、复购率)

 2.改善自我成就竞争力:

 

创新:知识·见识·意识

(一)

知识

1.知 ——?

2.知易行难——是创新的第一个要素。

3.创新:

实物的发明或革新:手机;雨伞;电脑

解决现实问题的新对策:治水疏代堵;平叛剿改安

制度的创新:新管理方式、新法规、新流程等

纯理论的创新:哥德巴赫猜测想、相对论、未来预测

主观认识和个人态度方面的新变化——

      想通了一个烦恼的难题

      提高了某些方面的觉悟

      找出了观察事物的新视角

4.“界”正在被打破:重混Remixing  大多数创新都是现有事物的重组

(二)

见识

1.创新:学习是第一竞争力!少见多怪、见怪不怪。

2.相对新颖,也可相对精细

3.见危又见机:

三网互联,“无生意可做、无工可打”正在成为事实;

先拿订单再生产,传统供应链正在逆向打通,所有的经销商将消失;

创新是根本动力,要么自我破坏,要么被破坏;

最贵的东西:以前是地段,现在是流量,未来是粉丝;

自由职业大量兴起,优秀人才无法雇佣,除非合伙;

人的个性被不断释放,兴趣可成谋生手段,人人都是微商、自媒体;

4.重新认识顾客:

传统维度——地域、年龄、性别、经济情况、教育程度、功能需求等;

新的维度——价值观、生活态度——与年龄、地域、教育程度、经济能力没有正相关和必然的联系;

5.消费更多成为一种情绪抚慰:

6.超越能效——心理产品:

(三)

发现需求

从政治经济及法规研究中去寻找市场机会。

结合市场细分过程寻找市场机会。

从对自然资源的需求中去寻找机会。

从人口的趋势变化中去寻找市场机会。

从文化价值概念变化中去寻找市场机会。

从技术变化中去寻找市场机会。

 

紧紧追踪顾客强烈的需求;

麻烦就是需求,难题就是商机;

于常见之处觅商机;

价值再定位,拓展新用途,创造新商机;

从地域间寻求市场空间;

关注产业链和价值链的变化;

从行业相关者那里发现机会;

(四)

理解创新:个体灵感式创新

市场调研中的创新

管理程序中的创新

(五)

程序创新

加一加:在原有基础上再改进就是创新… …

减一减:减轻、减少、省略不必要的… …

扩一扩:功能、用途、使用领域扩大… …

变一变:改变方式、手段、颜色、味道、程序… …

改一改:吹毛求疵,能够、完善到更精细… …

缩一缩:压缩、缩小、降低… …

联一联:把似乎不相干的事物拉配起来… …

学一学:进行有目标的借鉴、移植、综合… …

代一代:用别的工具、材料、人员、场合来代替… …

搬一搬:换个地方、时间、对象来使用… …

反一反:颠倒现有的顺序、形式、程序… …

定一定:将原有的界限、标准定得更加明细… …

(六)

持续改进:创新不难坚持难!

(七)

习惯阻碍

(八)

思维习惯

1.逆向思维:大多数时候,人们喜欢便捷。有没有人,有时候是很多人,就喜欢排队的感觉?

2.变通思维:

(九)

见识

伪创新:学习,绝不只是阅读、听课,尤其是教科书。

天下一切道理皆可相通,通则不痛。

唯有观察和思考的习惯,裨益终身。

(十)

意识

意识就是心态——心智常态

就是我们看事物的心智习惯

灌输- 构建危机感是营销管理的神圣使命

我们正在进入10倍速度比的时代,

失败和成功都以10倍速的变化发生,

我们面对的是80%的 危 险,只有20%的 机 会,

那么如何在这危机中,抓住转折点并越过死亡之谷?

答案就是“只有偏执狂才能生存”。

“偏执狂”是能够大胆创新,主动应变的智者,

是一种深刻的,永不懈怠的忧患意识。

(十一)

思维习惯

成功,可以有各种不同的模式、道路;而平庸,则只有一种模式、道路——缺乏独立思考。

 

小结:关系·选择·心智

(一)

是老师,不是老板

(二)

营销是一种关系

就是建立一种关系。

是产品与顾客的关系,

是营销者与被营销者的关系,

更是企业与市场环境的一种关系。

(三)

营销是一种选择

是选择市场,也是选择自己

实业营销,创造客户价值,追求产品永远畅销;

资业营销,创造市场估值,追求创业融资上市;

(四)

心智模式主导商业模式

成功的商业模式,

归根到底是适应了

经营者的心智模式。

营销课永远的作业——

(五)

共勉  

无论自己多么努力,世界给我们的往往都是更加艰难。

所以,我们唯一正确的选择就是:对自己更狠一些。

——万   钧



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