企业家要坚信没有过不去的坎

无论是事业管理还是企业管理中，都会有这样那样的困难与挑战，作为领导者，要时时刻刻坚信：没有过不去的 坎！

新一轮的世界金融风暴来到了中国。但中国的许多企业都经受住了这个严峻的考验，它们大多挺了过来。只要企 业在，希望就在。员工有了这种信心，就会迈开大步、脚踏实地、埋头苦干，面对挑战，迎难而上，永不言退，永不放 弃。困难再大，因为每个人充满信心，终将被克服。

对于人类来说，求生的本能与自然界其他动植物都是一样的。活着是很有意义的，只要活着就会有希望。

有一个富人，他很害怕自己死后财产再无用处，于是就想送一部分财产给那些穷人，条件就是那些人对生活已经 臺无希望。有一次，他在马路边看到一位衣衫褴褛的乞丐坐在一堆垃圾上，富翁感觉他应该符合自己的施舍条件，就走过 去送给他100个金币。乞丐有些不理解，问富人为何会给自己这么多钱。富翁说明了原因之后，这个乞丐非常气偾地把金帀扔还给他，说：“只有死去的人才会没有希望！”

原来在这个世界当中，只有一种人是没有希望的，那就是丢掉希望的人;从这个意义上来说，他甚至还不如一个 掷还金帀反驳富人的乞丐。

对每个人来说，生命都是很宝贵的。因为生命宝贵，所以活着才有意义，尤其是在面临生与死抗争的危险处境 中，人们更能体会到生命的可贵，更能反映出求生的欲望。在生死关头，考验更多的是人的毅力、信心和持久力。

这是发生在非洲的一个真实的故事。6名矿工在很深的井下釆煤。突然，矿井坍塌，出口被堵住，矿工们顿时与 外界隔绝。

大家你看看我，我看看你，一言不发。他们的心里都明白自己的处境，现在，他们面临的最大问題就是缺乏氧 气，如果应对得当，井下的空气还能维持3个小时，最多3个半小时。外面的人必须童新打哏钻井才能救出他们，而这顶工 程在3个半小时之内绝不可能完成。

这些有经验的矿工决定尽一切努力节省氧气。他们商量，尽量减少体力消耗，都关掉了随身携带的照明灯，平躺 在地上。

在大家都默不作声，四周一片漆黑的情况下，很难估算时间。他们当中只有一个人戴着手表。

过一会儿就有人不安地问一句：现在几点了？

这时，连多说一句话都是奢侈的了，因为那会消耗体能，过早丧命。他们当中的负责人意识到了这个问題，他要 求由戴手表的人来掌握时间，每个小时通报一次，其他人一律不许再问。

大家遵守了命令。时间被拉长了，在他们看来，1分钟就像1个小时那样难熬。似乎过了一天的时间，这个戴表的 人才低声说：“过一个钟头了。”大家默默听着，都不再说话，空气中弥漫着一股愁云惨雾。又过了很久很久，戴表的人 用更低的声音说：“又过一个钟头了。”每听到一次报时，大家的心里就增加一份绝望。井下的空气最多能维持3个半小 时……

6个人的呼吸越来越急促，几乎奄奄一息了，他们都在心里计算着自己还有多少时间。

四周似乎越来越黑暗，时间似乎越来越缓慢，呼吸似乎越来越艰难。

过了很长时间，那个戴表的人用微弱得几乎听不见的声音又嘀咕了一句：“又过一个钟头了……”

接着，他就再没有任何声息了。

一般来说，接下去他们就该依照体质的强弱，一个接一个地死去了。现在的坚持，完全是靠毅力了。此时，他们 甚至已经不知道自己是躺在被堵死的矿井中，还是漆黑的地狱中……就在这时，他们听到了头上传来挖掘的声音！而且那声音越来越清晰！很快，一缕光线照射了进来……

这时，矿难发生已经7个小时了。

营救人员发现，6名被困矿工，竟然有5个人还活着！只有一个人室息而死，他就是那个戴表的人。

被困的时候，随着时间慢慢过去，戴表的人发现自己成了死神脚步的通报者。他擅自决定，把时间拉长，在他第 二次告诉大家过了一个小时的时候，其实已经过了两个小时。最后一直过了4个钟头，他才用生命最后一丝力气说出：

“又过一个钟头了……”

面对困难的时候最需要的是办法。办法永远比问題多，只要你想做，就没有什么办不到的。

当组织内部遭遇困难时，如果管理者露出不安的表情或慌乱的态度，便会影响到全体员工。一旦根基动摇，就会 带来崩溃。在这种情况下，如果能保持冷静、若无其事的态度，最能安抚民心。

一个成功的商场经理对此总结道：“我必须在做任何事情上都要为我的员工树立信心。我作为商场的经理，首先 得从容镇定、成竹在胸。我所说所做的一切，都必须显示出我一定获胜的信念。如果我显露出丝毫的不安情绪，肯定会引 起大多数员工的担心。这样一来，成功的希望就很渺茫了。稳住军心，是我作为一个经理的工作的一个重要组成部分。这 肯定也会是你的工作的一个重要组成部分，不管你是哪一个组织的领导。”

危机并不可怕，可怕的是精神危机、信念危机。因此，企业尤其应该加强与员工的沟通与交流，让员工及时了解 经济危机对企业经营带来的影响，让员工理解企业所釆取的策略与政策，同时要确保企业经营的相对稳定、员工情绪及精 神状态的相对稳定，切忌釆取极端过激的政策，以免引起员工队伍的动荡和情绪的波动，进而影响产品质量和经营业缋， 对企业自身造成伤害。

任何时候都应从容镇定、成竹在胸。要达到这一目的，可釆用以下一些方法。

(1) 心理控制法

无论哪类突发事件，都会对人们的心理产生相当大的冲击与压力，使大部分人处在强烈的冲动、焦躁、恐惧或狂 喜之中。所以，管理者首先应控制自己的情绪，冷静沉着，以“冷”对“热”、以“静”制“动”，镇定自若。在这个过 程中，做一件悠然自得的事以显得镇定自若就很有效。

(2) 组织控制法

对于突发事件，运用组织控制法是指在组织内部迅速统一观点，使大多数人有清酲认识，稳住自己的阵脚，以大 局为童，避免危机扩大。

1)注重效能，标本兼治。正因为处理突发事件的首要目标是迅速果断行动，控制局势，这就必然要求突发事件的决策指向要针对要害问題，达到“立竿见影”的效果，首先治“标”，为此而釆用的决策方式可以是特殊的，在治“标” 基础上，再谋求治“本”之道。

2) 打破常规，敢冒风险。由于突发事件前途扑朔迷离，犹如处于瞬息万变战场的军队，需要强制性的统一指挥和 凝聚力量。同时，在突发事件决策时效性要求和信息匮乏条件下，任何莫衷一是的决策分歧都会产生严重的后果。所以， 对突发事件的处理需要灵活，要改变正常情况下的行为模式，由管理者最大限度地集中决策，迅速做出决策幷使之付诸实 施。

3) 循序渐进，寻求可靠。在处理突发事件时，管理者固然要有冒险精神，但也要倾向于选择稳妥的阶段性控制的

决策方案，以保证能控制突发事态的发展。管理者在信息有限的条件下釆用反常规的决策方式，并对决策后果风险进行预 铡和控制时，需回避可能造成不必要波动的方案，同时注意克服急于求成情绪，因为突发事件的表象固然可以迅速得到控 制，但其根本的处理则需要在表象得到控制的阶段上进一步决策，做到既要及时应变，又要循序渐进，寻求可靠路子。