企业家要培养良好的口才

一个会说话的人，总可以流利地表达出自己的意图，也能够把道理说得很清楚、动听，使别人很乐意接受。作为 领导者，更要培养自己良好的口才。

现代社会，生活越来越忙碌，也越来越复杂。人与人之间及人与社会的联系是非常密切的，社交往来也是不可或 缺的，人们互相合作的机会越增加，就更不能离群独居。因此，表达能力也越来越使人觉得童要。

人类生活到现在，口才已成为决定一个人生活及事业优劣成败最童要的因素之一。由一个人每天所说的话，可以 判定他每天的遭遇。一个人每天的祸福悲欢，往往由其言语来表达。一生失败于口才的人很多。口才好，说话流利会使人 托付童任。即使没有才干，可以从言语谈吐之间，加以充分的表达，使对方更深地了解你，并且信任你，这样对方才敢托 付给你童任。一个有学问而没有口才的人和人交往时，就有点儿难于应付，同时在无形中会损失不少的收获。往往有许多 人，在繁忙的人事接触中，觉得别人说的话，似乎每一句话都在烕胁自己，也许别人说话太圆滑多变，太富于感动性了， 使自己反觉得木讷结舌了。一个滔滔不绝的雄辩者，他的每一句话，均能打动人们的心弦，有一种不可思议的力量，可以 影响到周围空气松弛与紧张，这么具有口才的人确实令人羨慕和嫉妒。

没有口才的人，在社会上的地位，犹如发不出声音的电唱机，虽然在那里转动，却不使人感兴趣。现代社会是一 个繁忙的社会，具有口才的人，必然是现代社会中活跃的人物。口才是一种技术，也是一种艺术。能千的领导者，必须具 备这种技术或艺术。

土耳其共和国的建国元勋凯末尔，为土耳其的独立发动抗战。他亲自统领大军，身先士卒，进出沙场之中，终于获得大胜。当时有两个敌军的败将，被迫到凯末尔的司令部去请降。他们沿途备受土耳其民众的辱骂。可是，他们和凯末 尔将军会见之后，凯末尔竟然没有骄傲轻视的态度，反而上前去握手问好，并且很谦逊地说：“胜败原是兵家的常事，有 许多名将碰到运气不好，往往很容易吃一场败仗的，所以请两位不要悲伤。”这就是凯末尔不愿意使人难堪，给人家保留 面子。

“己所不欲，勿施于人”，这是孔子的明训。我们在劝导人家之前，自己须得先来想一下，“假如人家对我这样 劝导，我当怎样”。这样一想之后，就知道当众的指斥已经很不高明，就是两人在一室之内，没有第三者在前，你爽直地 指出他的错误而向他规劝，他还是不甘心的。所以，我们即使不是当了众人之目，但是规劝的言辞，也得委婉，务使对方 不致难堪，这才能真正达到规劝的目的。

说话确实是需要很强的技巧性。善于说话的人，可以把他的生活弄得非常有趣。当然对于一般不会说话的人，要 知道随时随地都有机会做说话的练习，练习的机会很多，改进的机会自然也多多。通过这种不断的锻炼，使你说话时的反 应机敏度一步一步地提高，才能够面对各种复杂的局面。

一位领导有口才，绝不仅仅是简单的能说会道、口若悬河、滔滔不绝，更不是华丽辞藻的堆砌。合格的领导要做 到在各种场合说适当的话；针对不同性情的下属用不同风格的语言；在阐述目标、下达命令时明白准确，在与下属交流沟 通时委婉含蓄、润物无声。要让听话的人不知不觉地进入到你的语境里，自动听从你的指挥。

一个人如果没有良好的口才，是一件很可悲的事情。每天，我们都会遇到一些场合，需要我们说几句比较恰当的 话。这几句恰当的话，能够帮我们很大的忙，解决大大小小的问題。因此，适当地运用口才，对于我们生活、工作都有很 大的益处。有时候还可以立刻从回答中推铡对方言语的意图，而从对方话中得到启示，增加了解，建立良好的友谊。我们 和他人接触的时候所说的话，是很容易被人估计其价值的。

掌握决策大权的领导者，发出的指令必须明晰、正确，这样才能准确无误地传达到各层下属。不能被清楚理解的 指示不具有权威性。如果发布的指示语言晦涩，令人费解，或者只罗列一些空洞的原则，下属就不会认真执行，不予理 睬，或是敷衍塞责，应付差事。

除下达指令，领导更多的是处理日常事务，与下属就某些具体问題进行交流。这就需要领导的语言艺术发挥得更 灵活，针对不同性情的下属，根据不同的具体情况，机动掌握语言的力度和火候。

有些下属能力强、作风果敢，但是个性也比较强，容易产生叛逆心理和抵触情绪。对待这种人，领导可以开诚布 公地指出他们工作的不足之处，然后再加上一句“为你好才骂你”、“我很关心你”等安抚的话。松下幸之助常用的一句 话就是：“挨骂才是幸福。因为我重视你才骂你。”这样不会让下属产生反感，相反，反而会拉近心理距离，让他们认为是“自家人”，也就老老实实听领导的话了。

有些下属容易畏缩，一跟上司谈话就会紧张，发挥失常。对待这种人，领导就应该主动放低姿态。比方说，和他 们坐同样高度的椅子或者沙发，在空间位置上先建立一种平等感觉。说话的时候尽量避免压迫感，鼓励他们说出自己的观 点。