企业管理：细节有助画宏图
时间:2018-08-30 16:30来源:http://pku666.com/ 点击:次
掌握细节非常重要。首先，正如老布什的内阁不止一次地发现，在鲍烕尔的帮助下，他所讲的那些细节完全可以 改变你在作出决定前思考问題的方式。而且一旦你确定了方向，掌握所有的细节会有利于你更好地完成任务，并且会増加 组织内部的凝聚力。而且同样重要的是，领导清楚地掌握了细节能够增强信心。“当他向我陈述时，”老布什总统 说，“我发现他说的每件事和回答的每个问題都是那样无懈可击，他打消了我的顾虑幷给了我极大的信心。”
在2001年9月13日，恐怖袭击事件发生后的第3天，当我在全国电视新闻发布会上看到鲍烕尔时，记得我也曽有着 类似的反应。的确，他那种“我们要撕碎那张网（基地组织）幷在全世界范围内打击恐怖主义”的坚定信念使我信心倍 増。本来，这个声明很可能成为一句空洞狂热的口号。但是，当我观察到鲍烕尔以一种十分平静的口吻表示他和布什政府 将密切关注的“细节、信息和证据”的迅速搜集，以便辨明目标、盟友和行动方案等等，我的信心又大大地増加了一层。
注童细节还会带来其他的好处。在他担任参谋长联席会议主席的时候，鲍烕尔曽经指出，观察小事倩有助于达到 两个目标：一是使指挥官掌握真实情况而不是只看到表面现象；二是总体上了解细节使整个链条上的士兵知道他这个环节 同他前前后后的环节一样重要。
这是他几十年前吸取的经验教训。在1%4年1月，鲍烕尔忙于给“探路者”上高级培训课（探路者系指精千的伞 兵，他们要先于他们的空降部队跳向伞降地域，并在那里作出标记）。就在最后一次飞行中，那是个寒冷的一月的贡昏， 作为一名高级军官，鲍烕尔指示他的队员检查他们的强制开伞拉绳，当伞兵跳离飞机时，这些拉绳会自动打开降落伞。
过了几分钟，他命令队员再次检查他们的降落伞上的拉绳，同时把同伴的拉绳也检查一遍◊又过了几分钟，马上 就要按计划起跳了，他亲自又把所有的绳子检查了一遍◊当他检查时，发现一名中士的拉绳松了，但这个中士、他的队友 甚至他们的队长谁也没有注意到这个严童的失误。在这一事件中，鲍烕尔对细节的童视避免了一个可能发生的个人悲剧 一一但是不难想像，哪怕是放过一个极微小的细节都会有可能危及到整体的行动◊而且也不难想像，那个探路者从他偶然 相遇的鲍烕尔身上学到了什么。
难道我们所谈论的不正是不证自明的吗？遗憾的是，绝非如此◊高级管理人员要处理的事情可谓千头万绪，因 此，往往顾全了大局却忽视了细节。但事实上，人们却常常指责他们忽视了整个计划而耽于细枝末节。由此可见，个中道 理幷不是不言而喻的。但是，不可否认的是，整个计划是由许多细节组成的。
如果领导者忽视了这个事实，细节就会露出它狰狞的一面，给我们制造混乱，使人们作出轻率的、肤浅的、不合 时宜或目光短浅的决定。在私营部门，这种事情频繁发生，以至于我们都习以为常了 ：未经充分论证就匆忙进行某顶大的 收购或投资、在主打产品投放市场之前对竞争对手的实力估计不足、对顾客或雇员的意向的浅层了解以及对新购进的技术 与旧体制和旧文化的整合作出草率的结论等等。如果你对细节不了如指掌，你就不可能把握全局。
鲍威尔似乎感觉到这个法则总在支配着他的行为。在白宫与人共事的日子里，鲍威尔再一次体会到细节的童要 性。过惯了指挥官生活的侧幡白宫时对这里的工作作风总有一种抵触情绪。但是，几经权衡之后，他发觉在政府的内部 运行机制中自己能够得到别处无法获得的学习机会。他的判断没错，后来他把自己在管理与预算办公室工作的经历描述 为“观察政府的机房”。如果你想了解详倩，你就必须下到基层去。
对信息流的掌握，我永运都不知足。如果你不了解组织里的信息流，你就会不了解你组织中所发生的事情。
有时候，细节被忽视是因为它们不怎么有趣。让我们面对这个事实：桥上观景通常要比坐在船舱里有趣得多。一 次，有人请管理大师彼得•德鲁克分析为什么会出现收购与合并的短暂风波（结果显示许多这样的收购与合并是吃亏的交 易）。彼得解释说：“我告诉你一个诀窍，做交易胜过千力气活。做交易既刺激又有趣儿，而干力气活又脏又累。当然， 做任何事情都免不了要干大量肮脏的琐碎的活，而且几乎无乐趣可言。因此，做交易就需要点浪漫和乐趣。你做交易之所 以吃亏，就是因为你没有找到其中的乐趣◊”
优秀的领导者绝不把细节（或船舱）看做肮脏的东西。他们把掌握细节看做领导艺术不可分割的一个组成部分。
想想像菲尔•杰克逊和比尔•帕斯尔这样杰出的教练员的做法，你就不难理解其中的道理了。他们的成功在很大程度上取 决于他们对细节的深切关注以及对身边的每个人所作出的同样的要求。
细节是一个习惯和态度问題◊鲍烕尔是这么说的：
如果你想在大事上表现出色，你就要养成注重细小的事倩的习惯。出色不是一种偶然的收获，它是一种正确态度 的必然结果。
上一篇：企业家要培养良好的口才
下一篇：细节管理不是面面俱到