几种常见的资源价值创新方法

所谓“四步动作框架”，是指分别回答对行业现有的战略逻辑和商业模式带有挑战性的四个核心问題：

一、 哪些在行业中被认为理所当然的因素应该被剔除？在现有的产品或服务中，有一些因素是基于竞争需要而不

是基于客户价值的需要形成的，这些因素随着竞争态势的变化可能会失去原有的竞争意义；另外有些因素原来确实是基于 客户价值的需要而形成的，但后来随着社会的进步，这些因素对于客户来说也失去了意义。所以基于创造客户价值的考 虑，需要将这些因素从现有产品或服务中中剔除。

二、 哪些因素的含量应该减少到行业标准以下？在现有的产品或服务中，有些因素因为过度设计，已经起过了客 户和消费者的需要。因而对于客户和消费者来说，对这些因素的过度投入都是一种浪费，因此需要将这些因素的含量减少 到行业标准以下。

三、 哪些因素的含量应该增加到行业标准以上？在现有的产品或服务中，有些因素的含量低于客户和消费者的正 常需要水平，但由于客户和消费者别无选择而不得不做出妥协，因而接受了现有产品或服务。这些因素的含量应该増加到 行业标准以上。

四、 哪些行业内从未提供的因素应该被创造？客户和消费者有些价值因素一直没有被发现或者没有被童视，随着 经济、技术的发展，这些因素应该被创造出来。

所谓从六个方面来进行分析，是指下面六个方面：

一、 通过将本行业与替代性行业进行对比，分析客户和消费者在本行业和替代性行业之间取舍的原因，分析本行 业和替代性行业对比出来的有利因素和不利因素，然后再将有利因素进行重新组合，这样有可能创造出一个新的市场空 间。

二、 通过将本行业的髙低端等不同的市场进行对比，分析客户和消费者在各种不同的市场之间取舍的原因，分析 各种不同的市场对比出来的有利因素和不利因素，然后再将有利因素进行重新组合，这样也有可能创造出一个新的市场空 间。

三、 分析不同的客户群体。一般情况下，在产品或者服务的购买过程中，决策者、釆购者、影响者、使用者不会 是同一个人，他们的价值观通常也不一样。通过审视购买过程中不同的参与群体的不同价值观，企业可以产生一些新的思 维，从而构造出新的价值曲线。

四、 分析互补性产品或服务。在大多数的行业中，企业生产的产品或提供的服务都局限于行业范围内。如果打破 行业界限，将本行业的产品或服务与互补性产品或服务进行某种组合，也有可能创造出一个新的市场空间。五、 分析客户的功能性或情感性需求。长期的竞争经常使得一些行业的诉求是功能性，也就是主要关注给客户带 来效用，而另一些行业的诉求是情感性的，也就是主要关注客户的感觉和情感。但实际上，大多数的产品或服务的诉求并 不是一定非此即彼。因此，如果企业愿意挑战行业中原有的功能性诉求或情感性诉求，或者将这两种诉求结合起来，或者 干脆转为另一种诉求，则常常可以发现新的市场机会。

六、 分析外部的变化趋势。在所有的行业中，企业的经营都会受到外部趋势变化的影响。因此，如果能够正确预 铡到这些趋势，将釆取相应的策略，就有可能找到新的市场机会。

在产品开发创新方面，要数由许立言、张福奎在奥斯本稽核问题表基础上加工提炼出来的“和田十二法”最为通 俗易懂、简便易行了。“和田十二法”的主要内容如下：加一加，即适当增加产品的某种功能和用途的“量”；减一减， 即适当减少产品的某种功能和用途的“量”；扩一扩，即适当增加产品的功能和用途的种类；缩一缩，即适当减少产品的 功能和用途的种类；变一变，即改变产品的某种特性而成为有另一种功效的产品；改一改，即改善产品的某些缺陷和不足 的地方；联一联，即将两种不同的特性、功效联系起来成为新的产品；学一学，即模仿某种产品的原理和某种特性创新出 新的产品；代一代，即釆用新的材料、工艺等来生产产品；搬一搬，即适当改变产品的使用场所或者其零部件的安装位 置；反一反，即将产品的某种特性完全反过来而成为新的产品；定一定，即将产品的某种特性做出限制性规定。

在产品生产过程中的价值创新方面，创始于美国工程师麦尔斯的价值工程理论已经发展成为一门成熟的管理技 术，并已推广到世界各国。价值工程主要是将技术分析和经济分析结合起来，通过对产品或服务的功能效用和生产经营过 程的成本顶目进行分析，找出生产经营过程中那些对客户价值毫无意义的成本因素，从而创造客户价值。

价值工程实际上是围绕如下问題展开工作：

一、 哪种产品或者哪种工序可能较有改善空间？一般来说，产品结构越复杂、性能和技术指标越差、工序越繁 多、原材料损耗率越高、客户和消费者满意程度越低、单位成本越高的产品或服务的改善空间越大。

二、 所研究的功能有哪些特征？功能与功能之间的逻辑关系是怎样的？

三、 为各种功能投入的成本是多少？功能与成本的匹配程度怎样？

四、 有无其它方法可以实现同样的功能？

五、 新方案的成本是多少？与新方案的功能匹配程度怎样？

六、 釆用哪一种方案客户价值更高？

麦尔斯釆购石棉板的案例是价值工程应用的一个较为典型的例子。麦尔斯在为公司釆购急用的石棉板时，石棉板 不仅货源十分紧张，而且价格昂贵。麦尔斯通过对公司使用石棉板所需功能进行分析，知道了石棉板是车间给产品喷涂油漆时作铺地用，其目的是避免材料沾染地板幷引起火灾。对于这种紧缺而昂贵的物资能否釆用另一种代用品呢？经过调查 研究，他终于发现了一种具有同样防火功能的纸，而且这种防火纸市场供应充足、价格低廉。麦尔斯的这一顶价值创新为 公司带来了可观的经济效益。

价值工程理论总结出了十条创新原则：1、怀疑原则；2、标新立异原则；3、以功能为思考基线原则；4、去掉与 避免形成过剩功能；5、合并现时相近功能的原则；6、以低费用替代高费用的原则；7、多角度思考原则；8、功能平衡原 则；9、标准化原则；10、在新方案中应尽可能釆用专业化工厂的产品、工艺及有关技术。

拿其中的功能平衡原则来说。功能平衡原则要求产品的各种功能是协调、平衡的。如果同一种产品的各种功能不 协调，比如其中某种功能主要针对高端人群，另一种功能主要针对低端人群，或者某种功能主要针对成人，另一种功能主 要针对学生，则必然会存在没有效率的地方。如果各种功能不平衡，比如某种功能只能使用一年，而另一种功能可以使用 十年，也说明产品存在某些价值的浪费。