企业经营管理自动化

三、 冰箱的温控器能够自动调节温度，当温度上升到设定温度时，冰箱会自动开启，当温度下降到设定温度时，

冰箱会自动关掉。

四、 起市、地铁一般会在进口和出口设置单向栏栅，能进不能出，或者能出不能进。

五、 由于经常有冲床操作人员操作冲床时不小心把手夹伤的事情发生，因此，如果在进行机床设计时设计为操作 人员必须一双手同时按下按纽，冲床才会执行冲压指令。这样就可以自动避免手被夹伤。

六、 一般电源开关都装有保险丝，用电过量时，保险丝就熔断，自动断电。

七、 当电梯起载时，电梯就不能上下，而且电梯门自动处于打开状态，警告声不停响起。

八、 车内有人安全带没系好时，警告灯就亮了，甚至车也开不快了。

通过认真分析以上的几个例子，我们可以发现其中的共性，那就是它们都是一套自我控制系统，都包含一个执行 任务、信息釆集、判断状态、处理意外、继续执行的循环过程，都基本上不需要外来的管理力量进行干预。因此，从管理 的角度来研究自动化，我们可以将它定义为建立一套由执行者自我控制的系统。

一般来说，企业的规模越大、分工越细、业务越复杂、变化越频繁，企业的管理者就越无法亲自处理每一件事 情，对具体业务来说作用就越小。因为不能即时了解具体情况并即时处理，这时企业的管理者如果还要插手具体业务，则 只会把事情槁糟搞乱。因此，这时候企业管理者的关注童点不应是具体的业务，而应是如何建立一套由业务流程中的相关 成员自我控制的机制。这种机制使得业务流程中的相关成员能够自我反馈、自我判断、自我调节、自我约束和自我控制， 而不依赖于外来力量的指导或者千预；这种机制使得企业的每一位员工既是操作者，又是管理者，能够自动自发地工作。 企业的“自动化”有不同的层次。前面所说的“电梯拒绝起载”是一种较低层次的自我控制系统，它把电梯和乘客看成一 个可以实现自我控制的系统，而不另外需要安全监管人员和全职化的电梯操作员介入。而成熟的企业治理机制则是一种较 高层次的自我控制系统，它把整个企业看成一个系统，是一个由股东大会、董事会、监事会、经理层、昔通员工组成的系 统，这个系统能够自我控制，因此包括股市中的小股民在内的所有投资者都不需要操心企业的日常经营管理业务。

这正符合彼得•德鲁克在《管理的实践》_书中花了大量篇幅阐述的“目标管理、自我控制”的思想。老子在 〈〈道德经》一书中也说：“太上，不知有之”，“功成事遂，百姓皆曰‘我自然>。”意思是说，最高境界的管理者，一 般被管理者都无法意识到他的存在。当事情成功之后，被管理者往往会说：“这都是通过我的努力自然而然得到的结果。

从这个角度来看，“自动化”的管理方式是一种思想，是一种境界。如何建立“自动化”的管理机制是一种学 问，它必须能使业务流程中的相关成员能够自我反馈、自我判断、自我调节、自我约束和自我控制，而不依赖于外来力量的指导或者干预。

让我们再来看一下丰田生产方式中“自慟化”。“准时化”和“自慟化”是丰田生产方式的两大支柱。丰田生产 方式对“自慟化”的定义是包含人的因素的“自动化”。它认为，自动化的机器既不能防止不合格品的大量生产，也不具 有自动监视机器故障的功能，因而需要“人”的力量的介入，需要人和机器的紧密配合。因此，它授予一线操作工人“很 大的权力”，那就是一旦发现异常情况，就可以停止生产线的运行。在我看来，它的实质还是把机器设备和一线操作人员 看成一个完整的运行系统，试图形成一种由这个运行系统自我控制的机制。丰田生产方式独创了“自働化”这个概念来区 别“自动化”，是想用包含了 “人”的因素的自我控制系统来区别完全由机器设备组成的自我控制系统。