制度设计丨科学管理，从科学的制度设计开始

导读

管理，是一门科学；但管理学，还不是一门科学。

 

一门可以称之为科学的学科，不会是一个“没有篱笆的菜园子”，什么人都可以跑进来指手划脚、说三道四，今天流行一种时尚观点，明天冒出另一种新潮说法，“乱烘烘你方唱罢我登场”，一地鸡毛之上再落一层鸭毛。而当今中国的管理学界，恰恰是这番乱象，就连素不相干的和尚、道士、国学大师，也都跑进来凑热闹，一个个激扬文字，指点江山，“意气风发”，领着一干不明就里的企业家们“一起发疯”。

 

一位号称要将“佛学智慧引入企业管理”的大师开堂授课，绘声绘色地讲述了一个佛学经典：有一个老和尚，带着两个小和尚打坐，呼呼呼起风了，小和尚修行时间短，道行不深，东张西望，一个指着旗子说“幡动”，另一个争论说“风动”，老和尚淡淡地说道“心动”。

 

一众学员听完后，佩服得五体投地，掌声如滔滔江水连绵不绝。唯独笔者有些疑惑，便站起来向大师请教：“大师，如果我派两个人把老和尚扔进龙卷风里或者台风眼里，呼呼吹上天，再吧唧摔下来，腿折脚断，鼻青脸肿，满脸是血，疼得哎哟直喊妈，然后我再去问他，风动还是心动，他将作何回答？”大师无言以对。

 

道理再清楚不过了，风的客观存在，不以人的意志为转移，总有一些客观现象和客观规律不是闭着眼睛说“心动”就能否定得了的。

 

科学，无外乎是要追寻和探究事物自身的内在机理和客观规律，所以，科学一定是唯物的，管理学作为一门科学也是如此。虽然传承千年的传统“国学”，能给我们带来无与伦比的深厚启迪，但毕竟与唯物的管理科学体系大相径庭甚至抵触冲突，对此应有清醒的认识。

 

与“山在虚无缥缈间”的“国学”相比，“执行力”毕竟是冲着解决实际问题去的，就这点而言还是值得肯定，但也不能指望“狠抓执行力”一抓就灵，因为靠逼员工是逼不出真正的“工作积极性”和“主观能动性”的，还应拓宽视野，跳出执行看执行，对执行的缘起——管理制度严格审视，看看制度本身有没有缺陷。

 

仍以考勤为例，作为一项基础性管理工作，考勤是必要的，奖惩也是必要的，如果不对那些迟到早退、无故不到岗的员工予以惩诫，则会带来负面示范效应，久而久之，还会引起员工比迟到、比早退的逆向攀比。

 

但在许多企业中，考勤是一件头疼的事，管理者总在琢磨如何保证出勤率，员工们总在寻思如何投点机、取点巧。管理者无论拿出怎样的“高招”，但时间一长，群众的智慧是无穷的，总能想出对策。这些年来，考勤设备不断升级，从签到簿到打卡机、指纹机、虹膜机……恰恰证明在考勤问题上从来都是“道高一尺，魔高一丈”。

 

解决考勤问题，同解决所有管理问题一样，都需要一种全面的、系统的思维，当多数员工都在考勤问题上与管理者“斗智斗勇斗法”的时候，管理者就要反思了：员工们为什么总是迟到早退？工作缺乏吸引力？工作安排不周详？工资水平偏低？上班时间不合理？出行交通有困难？考勤是否一视同仁？处罚有无厚此薄彼……从而有的放矢、对症下药。这其中，当然也包括考勤制度调整、改进和优化。

 

不过，即便是最平常的考勤制度，其设立也不是一件轻而易举的事情。人们遵不遵守制度，关键并不在于制度的表述多么严谨、规定多么严密、口气多么严厉，而是在于遵守制度与违反制度的利益比较，考勤制度也是如此。既然这样，为什么不能换一种思路，不再对员工“围追堵截”，而是设定一种利益机制，让员工没有动力去违反制度。

 

一家电缆制造企业，老总六十多了，非常敬业，一年到头，除了个别时候出差在外，总是第一个来厂里，最后一个离开，习惯成自然，准时如钟表，即使患上了头疼脑热之类的小病，也仍然风雨无阻。

 

但许多年轻员工却没有那么自觉，每天上班总是稀稀拉拉，晚来早走、迟到早退更是家常便饭，还经常和人事部的考勤专员起冲突。

 

鉴于这种情况，笔者给该企业提出的考勤制度建议是：不考勤。每天上班时间，老总就在厂门口，迎接每一位来上班的员工，向他们点头、微笑、问早；而下班时，则在厂门口欢送每一位下班的员工。春风化雨润无声，有形的迎送，无形的威慑，没有考勤，胜似考勤。

 

当然，制度设计也不能为了别出心裁而故作另类，即使是最简单原始的迟到早退罚款考勤方式，也有其广阔的适用空间和适用范围。一句话，选择什么样的考勤制度，要根据企业的具体情况，结合企业的管理理念去设定。

 

科学管理，不妨从科学的管理制度设计开始。