【独家】企业经营管理中的平衡思维（理论篇）

企业总是处于建立平衡的过程中，换句话说，总是在打破旧的平衡，建立新的平衡。“破旧”是“立新”的条件，立“新”，企业就进步了。一贯维护现有平衡，不思进取，实际就是倒退。反之，破了“旧”，而“新”未立或立不起来，企业就不仅仅是倒退的问题了。没有永远的“旧”，也没有永远的“新”，“新”与“旧”是相对的。

 

特约作者∕天津华北工程勘察设计有限公司总经理   王凡俊

 

 

现代企业管理中的平衡思维是一种管理融合、整体和谐的思维，也是突出沟通价值的思维。在当今时代，“变”是主流，是永恒的，“平衡”是相对的，是互动中的平衡。企业团队在管理过程中，需要不断地创新、不断地打破平衡，寻求新的平衡，与时俱进。

科学发展观的根本方法是“统筹兼顾”，就是体现各方面利益关系的平衡，体现平衡思维。发展就是不断创造利益和分配利益的动态过程。科学发展、统筹兼顾，就是使各个方面的利益期待都能不断得到满足，因此平衡是发展的最佳状态。

 

管理理论中的平衡思想

平衡是中国传统文化长期积淀的理念，是传统文化的精髓。公共管理需要平衡思维，而企业在经营管理中也离不开平衡思维。

1.人才使用中最重要的问题是激励。科学的激励会给人以动力，其关键之一就是激励者的行为与被激励者行为之间的平衡；关键之二是激励者的观念与激励方法之间的平衡。通过平衡达到“统筹兼顾”，通过平衡实现科学发展。平衡是普遍存在的现象，宇宙间千差万别的事物，都表现为平衡和不平衡状态。每一种事物都经历着从平衡到不平衡、再到新的平衡的周期运动和发展过程。

2.企业在追求利润最大化动机的刺激下，必然期望不断扩大规模。而在扩大规模的同时，会带来效率下降、边际成本上升、边际收益下降、管理收益递减等问题，抵消了扩大规模带来的收益，这就产生了企业边界。从中我们可以看到，企业的产生和企业边界的确定就是一种“平衡”的产物，是两种力量此消彼长的结果。

3.企业经常处于扩张与约束、收益与损失、激励与控制、权利与义务、投入与产出、授权与监督等的平衡状态中，要保持这种平衡状态，企业及其管理者的平衡思想、平衡艺术和平衡操作至关重要。 

 

管理实务中的平衡操作

在企业管理中，面临着日益复杂的外部环境和更加灵活柔性的内部环境。一个优秀的管理者，更应于时于地、于情于景，灵活地运用“平衡管理”思想，扮演好“多面手”和“平衡家”的角色。 

1.员工雇佣与民主的平衡

    传统的泰勒管理模式显著的特点，是把企业看做一部大机器，而员工是这部大机器中的零部件。

2.下属控制与激励的平衡

    过去认为，经理的主要工作就是控制下属的行为，以确保圆满完成企业既定的工作任务。而在“平衡管理”思想下，管理不仅仅是“控制”，更重要的是“指导和激励”。经理如果能做好控制与激励的平衡工作，那么就有可能开创企业的新局面，带来更高的管理效率和效益。

3.内部管理与外部顾客的平衡 

过去的管理理论较重视企业的内部管理问题，直接目的是强化和提高管理效率和效益，这当然是必要的。然而，在以市场为导向的现代企业管理中，如果忽略了“顾客关系的协调管理”，就会失去企业与顾客之间的“平衡”，这也就意味着丧失现有的市场。企业内部与外部顾客的平衡已上升为企业管理的核心内容，因为企业的命运掌握在顾客手中，顾客是企业利润大小的最终决定者，这是现代企业进行市场竞争的根本法则。

4.公司治理、责任与权利平衡 

计划经济时代的企业的组织结构已严重滞后，企业组织内部权力与责任失衡，严重制约了企业提高效率和效益。为此，企业必须加强内部治理，建立一个由经营者、股东大会、董事会、监事会、独立董事及外部董事组成的相对完整的监督和制衡体系，还要制定用于激励、约束经营层的制度，如股票期权，以保障企业的利益与经营者的利益相一致。而所有这些都需要一个控制与平衡的标准，这就是权利与责任的对称。 

5.目标与发展的平衡 

在目标管理中，有两个至关重要的“平衡”：一是发展目标或计划在时间和空间上的平衡，即组织的短期目标与长期目标的平衡，以及组织在各时段的任务目标的衔接，组织各部门的任务所对应的比例关系等。二是执行计划中的综合平衡。企业要研究组织活动过程中资源供应的平衡，分析不同环节在不同时期的任务与能力之间的平衡。另外，目标管理是一个动态的过程，目标应根据执行情况和环境变化进行调整、修改，以保障管理工作的协调、平衡。

6.人情与制度的平衡

如果把兄弟式人情比做人的一条腿，那么制度就是另一条腿。车有四轮，把兄弟式感情比做车的两个轮子，制度就是另外两个轮子。车离开哪个轮子都无法开动，人少了一条腿或一条腿出问题，路都走不快。

 

平衡管理模式

平衡管理模式是指在企业运作过程中，组织与环境之间、组织系统要素之间相互联系、协调发展，权利与责任相互制约，人际关系与企业制度和谐稳定，组织结构与整体性完全统一，利益与风险达到最佳结合点的“双赢”的管理模式。

平衡永远遵循四项原则是——

1.动：平衡不是一潭死水，而是动态的，就好像一个蓄水池，有进水和出水。 

2.等：平衡中得到的与失去的总保持相等，就好像蓄水池进水等于出水，才能保持水面高度不变。 

3.稳：保持平衡的特点，就是平衡总保持稳定。 

4.变：当平衡的一边改变时，另一边也会随之改变，以达到新的平衡。

据此，企业的平衡管理模式从体制上可分为职位与权力平衡、职位与责任平衡、流动平衡、待遇平衡、组织内外平衡。从人员的角度可划分为心态平衡、工作平衡。

 

战略战术的平衡

1.做正确的事，把事做正确。

2.为未来的企业，做企业的未来。

3.把合适的人，放在合适的位置。

4.兵马未动，粮草先行。

 “变”是主流、是永恒，而“平衡”是相对的，我们只能追求互动中的平衡。企业在经营管理过程中，要不断地创新，不断地寻求平衡、打破平衡，与时俱进。对于企业管理乃至各类社会管理，无论研究或实践始于何种角度，如组织可持续发展、组织再造、网络组织、基于资源的核心能力观等，最终将涵盖于更高层次的关于组织如何把握“度”以使系统和谐演进的认识范畴中。人、团队、组织与社会的平衡协调发展，是世界性的课题，是贯穿于21世纪的课题，其中团队管理研究、企业管理研究乃至于人文管理研究，将会大放光彩。