肖知兴：管理水平不能超越经营水平？

管理是一个慢变量，一项笨功夫。管理界流行的各种时髦的、看起来“高大上”的、似是而非的东西，实际上就是在迎合很多人总想一蹴而就，急功近利的心理。

很多中小民营企业老板口口声声重视管理，要下最大力气提高公司管理水平云云。但如果你问他，你花了多长时间与公司同事建立企业的价值观与战略共识？花了多长时间制定和修订公司各项经营管理制度？花了多长时间一对一辅导自己的下属完成他们的业务和职业目标？结果一般都是不甚了了。

 

业务好的时候，他更没有心思做管理：业务那么好，搞什么管理！ (东西没坏，就不要修它)；业务不好了，那就更不要谈什么管理了：先搞定客户，拿到订单，活下来再说！

 

就像不读书的人为了缓解自己的焦虑，花冤枉钱去买各种网上的二手内容一样，无法沉下心来做管理的老板喜欢到处参加各种论坛、峰会、大师课堂“学管理”。前一段时间我提出“多一些真实践，少一些伪学习”，针对的也是这种不良的倾向。

 

近几年突然冒出一个“管理水平不能超越经营水平”的怪论。纯粹从学理上来讲，管理和经营没有先后关系、主次关系。围绕员工时我们讲管理多一些，围绕客户时我们讲经营多一些；管理有为经营服务的一面，经营也有为管理服务的一面（例如顺丰的“让一批人过上有尊严的生活”；海底捞的“双手改变命运”等，就是经营为管理服务）；管理中有经营，经营中有管理。

 

总的来说，这两个概念属于社会科学上的所谓“理想型”概念，本质上是为了分析和讨论问题而人为提出的概念，只是代表看企业的两个不同角度，不是两件完全独立的事物。强调管理不能大于经营，对于走火入魔地醉心于提出各种管理新概念的某些企业家很对症，对于我们这些管理水平羸弱的民企老板，就南辕北撤了。

 

互联网泡沫的破灭，对于从事实业的民营企业，一方面是好事，大家可以更安心地做自己的本行，做好自己的企业；从另外一个方面看，也有一个风险，就是大家提高自身企业管理水平的危机感、紧迫感，相对而言，也可能没有前一段时间那么强了。所以，从这个意义上来讲，还是希望有更多的“互联网+”类型的企业能够活下来，努力扮演好传统行业的冲击者的角色，给传统行业带来更多的活力。

 

大多数老板都是销售和产品出身，说起市场、客户、经营细节来，眼睛都发光，喜欢冲锋陷阵，攻城掠地，既有快感又有成就感。做管理更多是调研、开讨论会、一对一谈话，各种妥协、平衡、综合权衡，与经营相比，绝对的苦活、脏活、累活，如果还要请外脑，请专家，还非常贵，对于平素有节俭习惯的传统企业老板来说，真的是比割自己的肉还疼。

 

但是，销售和产品出身的老板，如果还是只做自己喜欢做的事情，不能努力实现这个从重经营到重管理，或者至少是从“只抓经营”到“一手抓经营，一手抓管理”的转变，企业要想进一步发展，几乎是不可能的事。提醒一下各位：容易走的都是下坡路，这应该是长跑路上的企业人要铭记在心的第一真理吧。