别让领导和同事觉得你「好欺负」
时间:2017-11-30 10:14来源:http://pku666.com/ 点击:次
导读：在日益扁平化的组织里，上下平行线的交错已变得频繁和复杂，你的工作成就很大程度上直接取决于你的上司和同事。
职场中仅有才华是不够的，管理好上下级关系，已经不仅仅是有利于工作开展那么简单。
有人在网上做过一个很有意思的调查，你认为上司可以被“管理”吗？结果表明，有16.84%的人选择“根本不可能”，有50.31%的人表示“资深员工才能做到”；只有32.85%的人表示“我能做到”。
在日益扁平化的组织里，上下平行线的交错已变得频繁和复杂，你的工作成就很大程度上直接取决于你的上司和同事。职场中仅有才华是不够的，管理好上下级关系，已经不仅仅是有利于工作开展那么简单。
你的事业能否成功，你的上司和同事至少跟你自己的下属一样重要，因为他们也属于“你的系统”，从某种意义上讲，他们必须接受管理。一个“精明”的职场人需要努力做到，通过管理他人，达成自己的预期目标。
可是当你遇到的是一位不称职的上司，或者是惯耍阴谋诡计的同事，因为无法改变你的上司和同事，所以你有充分的理由对他们施加适当的管理。
你不应该无可奈何地“忍受”他们，而是要主动出击。遵循以下几条简单的法则会对你有所帮助。
第一法则：管理你的上司和同事
90%的人都不知道这一法则，这就是为什么他们甚至不明白他们是可以有所作为的。相反，他们对上司和同事感到很恼火，有些人甚至到了因此生病的地步。
朋友晓峰任职于一家小公司，部门领导是一个刚刚毕业3年的90后，他喜欢什么事情都插手，害怕如果自己不亲自做的话，事情就做不好。晓峰辛苦做的工作拿给领导看，领导总会挑刺。
时间一长，晓峰心里觉得憋屈，每次的工作不仅辛苦，自信心还受打击，对领导产生了畏惧慢慢成了习惯，他的领导每天疲于应付这些琐事，而下属却无所事事。整个部门就领导一个人忙碌，其他人都很闲，业绩在公司倒着数。
这样不“靠谱”的领导，该怎么管理呢？
1. 永远要有Plan B
领导安排的工作完成交付时，需要根据以往的经验，想好领导可能会改什么，你怎么应对，所以方案一定要有至少两套，这样当领导否决时，拿出另外一套给他，逐步让他知道你是一个有准备的人。
2. 有异议，要提出
每一套方案都是经过你仔细思考的，有些业务可能没有人比你更专业。所以当领导提出哪里需要改正，你不能轻易就答应，一定要把自己的观点利弊跟他讲清楚，让老板知道你有用心思考，在讨论的过程中你可以学习到他的经验，可能会有更多观点迸发，也有利于你的进步。
3. 常沟通，积极汇报
利用休息时间跟领导交谈，顺便带上今天讨论的工作，比如汇报前的准备或者会后总结。慢慢的领导的观点就会改变，当他对你完成事情的能力足够信任时你就不必担心了，他也会慢慢的变成“靠谱”的领导，而你的工作将越来越顺利。
第二法则：弄清楚你的上司和同事是哪种类型的人
通常，上司和同事是什么样的人你并不了解，也确实没有到必须了解的程度。但是，假以时日，你就能清楚的知道是什么让你周围的几个人那样做。
如果有人喜欢阅读，那就给他发送电子邮件。
如果某人是一个倾听者，最好给他打个电话。
如果你的上司希望用一页纸说明问题，那就给他一页纸。
如果他喜欢长篇大论，那就给他一沓纸。
第三法则：发挥你的自身优势
有这样一副对联：做个好人，天知地鉴鬼神钦；行些善事，身正民安梦魂稳。一般来说，职场同事之间一起共事，要默契配合，互相帮助。
我刚刚参加工作的时候，我的老板告诫我们：别人的缺点跟你没关系，别人的优点才跟你有关。
上司和同事有什么劣势你通常很快就会知道，但他们的优势在哪里？在他们可以有所发挥的领域，你可以帮助他们做得更好，取得更大的成功。这是大多数人想要的。如果你能凭借自己的努力，帮助他们实现目标的话，你的职业生涯就会随着他们事业的发展而发展。
第四法则：承担起促进理解的责任
上司和同事跟你一样，都是自己领域内的专家。专家常常生活在一个封闭的世界里，他们有自己特定的行话。他们常常认为自己的表达没有什么不同，但别人可能并不理解。
而你作为他们领导或下属，要做的就是促进理解，为其他人搭建沟通的桥梁，这样上司和同事不仅会认可你的专业性，而且还会感激你。
当然前提是你对这些知识要有所积累，否则听你听得云里雾里的，又怎么帮别人理解呢？
第五法则：闭路通信
作为几乎每天都会见面的老板和同事来说，发生信息沟通错误的概率可能不是很大，但是如果情况确实复杂，你就需要智能的、全自动的控制论反馈，以确保你的信息运行可靠。这些反馈被称为命令确认或执行情况报告。
飞机飞行员和塔台交通管制员之间的无线电通信就是一个很好的例子。
飞行员和管制员虽然每天一起工作，但却无法面对面交流，为了防止飞行员“误听”，一般来说管制员一个指令发出去后飞行员必须给一个回馈。
比如管制员说“飞航向020，上升到5100保持”，飞行员会回复"收到。航向020，上5100保持"。尤其这种数字信息的回馈是必须的，为的就是防止出现误听的情况，一旦回馈的信息是错误的，管制员会立即更正。
这个过程是简单而直接的：确认每条收到的指令。然后，你根据指示采取行动，并报告它的执行情况，而这会被你相对应的人确认。此类简单的措施有助于系统近乎百分百的可靠运行。错误率和误解将在很短的时间内大大减少，而系统的有效性将成倍增加。
总结语
管理你的上司和同事，其“手段”不在于讨好、谄媚、抛弃自我、投机取巧、不当得利，而在于沟通、坦诚、适度尊重、寻求协助、赢得信任。
你必须能够与他们一起有效地工作，在与他们的博弈过程中取得他人和自己的利益最大化，从而实现双赢。
关于作者：弗雷德蒙德·马利克 (Fredmund Malik)，欧洲管理泰斗之一，欧洲著名的管理大师和管理教育家。
经典著作《管理成就生活》被评为欧洲十大畅销管理书籍，至今已再版3次重印20多次，被译成12种语言。彼得·德鲁克称赞他“无论在理论还是实践方面，都是权威性的大师”。
来源：管理的常识（ID:Guanlidechangshi）
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